Política de Privacidade
A Dorella Odontologia se compromete com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes do site e usuários de nossos canais digitais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer nossos serviços, incluindo:
1.1. Dados fornecidos voluntariamente
Nome completo
Telefone
WhatsApp
E-mail
Cidade/bairro
Informações sobre interesse em tratamentos odontológicos (lentes, implantes, harmonização, etc.)
Dados compartilhados em formulários, WhatsApp, telefonemas ou pelo site
1.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Geolocalização aproximada
Páginas acessadas
Tempo de navegação
Cookies e identificadores de dispositivo
Informações de comportamento vindas de anúncios (Meta, Google, etc.)
1.3. Dados sensíveis
A Dorella poderá coletar dados de saúde apenas quando estritamente necessário para diagnóstico e atendimento clínico.
2. Finalidades do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
Contato para agendamento e atendimento odontológico
Envio de informações sobre tratamentos
Retorno de mensagens enviadas via site, WhatsApp ou anúncios
Análises internas para melhoria dos serviços
Segmentação de campanhas publicitárias
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Garantia de segurança e prevenção a fraudes
3. Base legal
O tratamento de dados é realizado com base em:
Consentimento do titular
Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Legítimo interesse da clínica
Cumprimento de obrigação legal
4. Como armazenamos e protegemos seus dados
Adotamos práticas de segurança para proteger suas informações, incluindo:
Criptografia
Controle de acesso restrito
Servidores protegidos
Monitoramento do uso das informações
Seus dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados indevidamente.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
Fornecedores de sistemas de gestão odontológica
Plataformas de anúncios (Meta, Google, etc.)
Ferramentas de automação de marketing
Operadoras de saúde (quando aplicável)
Autoridades legais, quando necessário
Sempre garantindo sigilo e proteção de acordo com a LGPD.
6. Direitos do titular dos dados
Você pode solicitar a qualquer momento:
Confirmação de tratamento
Acesso aos seus dados
Correção de informações
Portabilidade
Eliminação dos dados
Cancelamento do consentimento
Informações sobre compartilhamento
Pedidos podem ser enviados para:
atendimento@clinicadorella.com.br
(ou outro e-mail oficial que você usar)
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
Lembrar preferências de navegação
Analisar desempenho do site
Melhorar anúncios (remarketing)
Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funções.
8. Retenção dos dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
Execução do atendimento
Obrigações legais
Melhoria dos serviços
Após esse período, eles são anonimizados ou excluídos.
9. Links externos
O site pode conter links para páginas de terceiros. A Dorella não se responsabiliza por conteúdos externos.